Términos y condiciones de reserva

De conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales facilitados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad de PRÍNCIPE REAL - EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS E HOTELEIROS DO ALGARVE, SA, (en adelante, sociedad), persona jurídica número 500 802 807, con domicilio social en Rua Samora Barros, 6, 8200-178 Albufeira, Portugal, y establecimiento hotelero en Rua da Alegria, 53, 1250-006 Lisboa, Portugal, para la gestión del sistema de reservas, el proceso de solicitud, el control y gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para llevar a cabo realizar estudios estadísticos de los usuarios registrados en dicho sitio web, que permitan mejorar los servicios prestados. Todos los campos del formulario marcados como obligatorios deberán estar obligatoriamente cumplimentados para la correcta tramitación de su solicitud. Los datos personales que nos facilite sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales y con su consentimiento previo. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios facilitados sean utilizados para hacer frente a posibles penalizaciones por cancelaciones o no presentación previstas en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento indicado anteriormente, por lo que no podrá finalizar el proceso en caso de oposición al mismo. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición tal y como se indica a continuación.

Veracidad de los datos
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que proceder en Derecha. Así, el usuario deberá estar debidamente habilitado para facilitar datos de terceros. Solo con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá registrar sus nombres y apellidos en la sección Asignación de habitaciones. Dicha información, que permitirá al Hotel elegido buscar un mejor servicio para sus huéspedes, es facultativa, por lo que su envío por parte del usuario implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informarle sobre el contenido de nuestra Política de Privacidad previa al suministro de información personal.

Procesamiento de datos
De conformidad con la obligación prevista en el artículo 5 de la Ley n. 41/2004, de 18 de agosto, por la que se aprueba el régimen jurídico de protección de datos de carácter personal y de la intimidad en las telecomunicaciones, se informa que la empresa utiliza cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que los sitios web transfieren al disco duro del equipo que se conecta a ellos. Utilizamos cookies de sesión para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente de su disco duro cuando finaliza su sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permiten analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestro sitio web, con el fin de mejorarlo. La siguiente información solo se obtiene y conserva sobre los visitantes de nuestro sitio web:
a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx solo estará identificado con el dominio xxx. pt y/o la dirección IP. De esta forma, podemos recopilar estadísticas sobre los países y servidores que visitan con más frecuencia nuestro sitio web.
b) La fecha y hora de acceso a nuestro sitio web. Esto nos permite verificar las horas pico y hacer los ajustes necesarios para evitar problemas de saturación durante nuestras horas pico.
c) La dirección de Internet desde la que partió el enlace a nuestra web. Gracias a estos datos, podemos conocer la eficacia de los diferentes banners y enlaces que llevan a nuestro servidor, para potenciar aquellos que ofrecen mejores resultados.
d) El número de visitantes diarios de cada sección. Esto nos permite conocer las áreas de mayor éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el objetivo de proporcionar a los usuarios un resultado más satisfactorio.

Nos permitirá obtener la siguiente información:
a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio web.
b) El conjunto de contenidos que el usuario eligió al visitar nuestro sitio web.
c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Dado que la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, se informa a los usuarios que los datos anteriormente indicados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal de la empresa con las finalidades detalladas anteriormente, pudiendo el usuario ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, tal y como se indica a continuación.

También utilizamos la herramienta de remarketing de Google Adwords. Esta herramienta le permite publicar en la Red de contenido de Google Adwords (más detalles en la Red de contenido de Google aquí: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anuncios basados ​​en visitas anteriores de los usuarios de nuestro sitio web. Con este fin, algunas de las páginas de nuestro sitio web incluyen un código denominado “etiqueta de remarketing”. Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador para determinar el tipo concreto de publicidad que se mostrará al usuario en función de elementos relacionados con su visita a nuestro sitio web como, por ejemplo, el circuito de navegación elegido. , las páginas concretas visitadas o las acciones realizadas en las mismas. Las listas de remarketing creadas de esta manera se almacenan en una base de datos en los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookies asociados con cada lista o categoría de interés. La información obtenida sólo permite identificar un navegador en concreto, no pudiendo Google identificar a un usuario en concreto únicamente con esta información (más información sobre la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: https://www.google.es/adwords)

Con respecto a la empresa, esta información solo se puede asociar a un usuario específico si un usuario específico está identificado en la web, por ejemplo al completar un proceso de reserva. En este caso, los datos así obtenidos serán comunicados a la empresa con la finalidad de prospección comercial y segmentación de usuarios de la web para crear campañas comerciales según los intereses mostrados durante la navegación, incorporándose los datos a un fichero de la citada entidad para las finalidades indicadas. Para oponerse a dicho tratamiento y comunicación, el usuario tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies, tal y como se explica a continuación:

El usuario tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado de su configuración según la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web. Con respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede desactivar el uso de cookies por parte de Google visitando la página de desactivación de publicidad de Google. También puede deshabilitar las cookies de DoubleClick visitando la página de exclusión voluntaria de DoubleClick. Para excluirse del uso de cookies de terceros, los usuarios también pueden visitar la página de exclusión de NAI Network Advertising Initiative. En cualquier momento, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, tal y como se indica a continuación.

Fichero con finalidad publicitaria
Si el usuario desea recibir información sobre promociones de la empresa, puede autorizar la atribución de sus datos a tales efectos simplemente aceptando estas Condiciones de Reserva. Si por el contrario no desea recibir información al respecto, deberá activar expresamente la casilla de exclusión. Únicamente cuando exista consentimiento para ello, los datos personales necesarios para la comunicación serán cedidos a la empresa y servirán para mantenerle informado, tanto por correo electrónico como por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios. relacionados con la empresa. Desde este momento, se le informa que, si ha manifestado esta voluntad, sus datos personales serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable la empresa, pudiendo el usuario acceder, cancelar , rectificar sus datos u oponerse a su tratamiento por escrito dirigido a la empresa como se indica a continuación.

Derechos
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse por escrito, junto con una copia de su Tarjeta Ciudadana, dirigido al responsable del fichero correspondiente a la siguiente dirección:

- Hoteles Belver. | Rua da Alegría, 53, 1250-006 Lisboa
- @@empresa@ | CIF 500 802 807 | Rua da Alegria, 53, 1250-006 Lisboa

Responsabilidad hotelera
El acceso a la página no implica, en ningún caso, la existencia de una relación comercial entre el usuario y la empresa. El portal sólo gestiona información sobre sus plazas hoteleras en el momento de solicitar la citada información, por lo que si realiza una reserva online, está reservando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva que hiciste te sirve de localizador cuando llegas al hotel.
La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas.

Al aceptar las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:
1) Ser mayor de edad y tener plena capacidad para realizar la reserva, manifestando que comprende y entiende todas las condiciones que se encuentran en el sitio web.
2) Que los datos facilitados al reservar online son verdaderos, completos y exactos.
3) Solo se incluyen en la web aquellas páginas que aparecen dentro del mapa web.
4) Que el acceso a este sitio web es responsabilidad del usuario
5) Que una vez realizada la reserva, se archivará el documento electrónico que se haya formalizado, al que podrá acceder en cualquier momento.
6) Que confirma la reserva realizada, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, número de personas y el Hotel elegido.
7) Las condiciones y precio de la reserva realizada son las que expresamente determinan las condiciones tarifarias expresamente incluidas en la página donde realiza la reserva.
8) En cuanto a la relación con el portal, le da la posibilidad de reservar habitaciones en el hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún tipo de servicio hotelero bajo su responsabilidad.
9) Que se recogen los datos de su tarjeta con el fin de garantizar la reserva. El pago se realizará en efectivo en el Hotel elegido y sólo en caso de cancelación o no show (no show) se cancelará la reserva y se cobrará el cargo definido en las condiciones de la tarifa.
10) Las ofertas solo serán válidas mientras permanezcan accesibles para los destinatarios del servicio.


Precios
Los precios indicados son Precios de Venta al Público IVA. incluido.
El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de alojamiento y régimen seleccionado, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.
El precio no incluye: Cualquier servicio extra no especificado, como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc...
Hora de entrada (check-in) y salida (check-out): Como norma general y salvo pacto expreso en contrario con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día siguiente. el día de salida.


Pasaportes y visas
Todos los viajeros, sin excepción, deberán portar su documentación personal y la de las demás personas que los acompañen, debidamente en vigor, ya sea el pasaporte o la Tarjeta de Ciudadanía, según la legislación vigente. Será por cuenta propia, cuando los viajes así lo requieran, la obtención y presentación de visados, pasaportes, cartilla de vacunación, etc. Los menores de 18 años deberán contar con una autorización escrita firmada por sus padres o tutores, pudiendo ser solicitada por cualquier autoridad. En caso de que alguna autoridad se niegue a otorgar las visas, por motivos propios del usuario, o se le niegue el ingreso al país por no cumplir con los requisitos exigidos, o por carecer de la documentación exigida, o por no contar con la misma, el hotel declina cualquier y toda responsabilidad por la ocurrencia de hechos de esta naturaleza, siendo el consumidor los gastos derivados de estas eventualidades, aplicándose, en estas circunstancias, las condiciones y reglas establecidas para la situación de no presentación.